Kebijakan Refund Nugraha Canopy Membrane

Di Nugraha Canopy Membrane, kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi dan layanan terbaik di setiap pemasangan canopy membrane, atap kaca, dan berbagai jenis peneduh modern lainnya.

Namun, apabila terjadi kesalahan dalam pesanan atau produk yang diterima mengalami kerusakan, kami dengan senang hati menerima proses refund (pengembalian dana) sesuai dengan ketentuan berikut:

1. Syarat Pengajuan Refund

• Produk yang diterima dalam keadaan rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan.

• Pengajuan refund dilakukan maksimal 3 hari setelah produk diterima.

• Produk belum digunakan, diubah, atau dipasang.

2. Prosedur Refund

1. Hubungi kami melalui WhatsApp resmi: +62 812-9166-9661 (Fadli) dengan melampirkan bukti foto/video produk bermasalah.

2. Tim kami akan melakukan verifikasi dan memberikan konfirmasi dalam waktu 1x24 jam.

3. Jika disetujui, proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 3–5 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama saat transaksi.

3. Ketentuan Tambahan

• Refund tidak berlaku untuk kesalahan pemesanan yang dilakukan pelanggan (misalnya ukuran atau warna salah tanpa konfirmasi sebelumnya).

• Jika produk sudah terpasang, maka dianggap telah disetujui dan tidak dapat dikembalikan.

• Kami juga menyediakan opsi penggantian produk baru sebagai alternatif refund.

Dengan kebijakan ini, kami berharap setiap pelanggan merasa aman dan nyaman bertransaksi bersama Nugraha Canopy Membrane.
Kualitas dan kepuasan Anda adalah komitmen kami!